Pomoc podnikateli
odborné poradenství
kurzy a semináře
tým odborníků z praxe
profesionalita a individuální přístup

Mystery shopping – kontrolní nákup

Jste majitelé obchodu a chcete se přesvědčit, zda prodej Vašimi zaměstnanci na pozici prodavače probíhá podle Vašich představ a pokynů? Využijte možnosti mystery shoppingu.

Jak to funguje

Stačí se s námi spojit a projevit zájem. Ostatní zařídíme my a cenu si předem dohodneme podle složitost a vzdálenosti. Naši agenti se seznámí s Vašimi požadavky na prodej a půjdou nakoupit. Po té Vám předají přesné informace o tom, jak nákup probíhal a se závěrečnou zprávou Vám předáme i vhodná doporučení.

Nejde o agresivní kontrolu

Nepronásledujeme prodavače. Kontrolní nákup se nijak neliší od jiných nákupů a Vaši prodavači ani nezjistí, že jsme tam byli. Nejde o to, někoho poškodit, ale podpořit prodej. Není neobvyklé, že vše na závěr vyhodnotíme a pomůžeme při zvyšování kvality prodeje Vašimi zaměstnanci.

Doporučíme postup

Použití mystery shoppingu nemá smysl tajit. Nelze jím ani strašit. Pokud prodavači pochopí, že výsledkem musí být zvýšení kvality a že si o tom budou moci nakonec popovídat s odborníky, přijmou to jako pozitivní věc a projev zájmu zaměstnavatele o dosažení dobrých výsledků, které nakonec jistě svým zaměstnancům vhodně ocení.

Mystery shopping je třeba s předstihem dojednat. Neprovádíme kontrolní nákupy ze dne na den. V takovém případě by šlo jen o snahu nachytat a tím by mystery shopping ztratil svůj význam.

kontaktujte nás


Autor: EKOTERN servis Čas vydání: 15:48 15.11.2017


Kontaktujte nás