Obchodní podmínky
Všeobecné podmínky společnosti EKOTERN servis s.r.o.
Pro poskytování služeb v oblasti poradenství
vydané v souladu s ust. § 273 odst. 1 zák. č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku v platném znění
1.Předmět všeobecných podmínek
1.1. Tyto všeobecné podmínky stanovují podrobně další ujednání mezi smluvními stranami smlouvy o poskytování služeb v oblasti poradenství mezi obchodní společností EKOTERN servis s.r.o., Identifikační číslo 25524585 zapsanou u rejstříkového soudu v Brně v Oddíle C vložka 30365. (dále jen Poskytovatel).Tyto obchodní podmínky jsou součástí ujednání smlouvy.
1.2.Poskytovatel poskytuje služby v oblasti poradenství (dále jen služby) na základě příslušných oprávnění, certifikátů a v souladu s platnými ustanoveními příslušných zákonných norem v souladu s aktuálním ceníkem. Aktuální nabídka tj. rozsah poskytovaných služeb, aktuální ceník služeb jsou veřejně přístupné na webové stránce Poskytovatele, tj. Na www.pomocpodnikateli.cz a v kancelářích Poskytovatele na adrese Špitálka 23b, 602 00 Brno.
1.3. Poskytnutím služby se rozumí provedení odborného úkonu na žádost klienta projevenou ústním, nebo písemným požadavkem, nebo vyplývajícím s textu uzavřeného smluvního vztahu.
2. Práva o povinnosti Poskytovatele
2.1. Poskytovatel se zavazuje:
a/ provádět vyžádané služby v odborné kvalitě, řádně a včas v souladu s platným zněním
všech příslušných zákonů a neřízení dle svého nejlepšího svědomí v oprávněném zájmu
svého zákazníka.
b/ provádět úkony osobně, nebo za pomoci přizvané osoby, jejíž schopnost pro provedení
úkonů prověřil a za předložené výsledky vůči klientovi odpovídá.
c/ neprodleně informovat klienta o zjištěných okolnostech vyplývajících z předložených
dokladů a informací, které mohou mít vliv na vznik škody.
2.2. Poskytovatel je oprávněn:
a/ účtovat a inkasovat od zákazníka splatnou cenu za poskytnuté služby a další poplatky
podle platného Ceníku služeb.
b/ v případě, že zákazník poruší ustanovení Všeobecných podmínek, nedodrží podmínky
smlouvy, nebo neprovede úhradu Služeb ve splatnosti předložené faktury bez
písemné reklamace předložené do tří pracovních dnů od obdržení faktury, může
takovému zákazníkovi účtovat smluvní úrok ve výši 0,05% za každý den prodlení,
případně poskytování služeb pozastavit, či ukončit a vyúčtovat prokazatelné náklady
spojené s úkony s tím souvisejícími.
3. Práva a povinnosti zákazníka
3.1.Zákazník je oprávněn:
a/ užívat Služby sjednané osobně či smlouvou a požádat o jejich rozšíření či změnu
prostřednictvím Dodatku k uzavřené smlouvě.
b/ obracet se se svými požadavky na pověřené zástupce Poskytovatele a své požadavky
uplatňovat prostřednictvím Záznamu z jednání, případně písemnou formou, pokud tyto
požadavky mají vliv na kvalitu poskytovaných služeb, nebo změnu předem sjednaného
rozsahu činností a úkonů či změny ceny.
c/ podávat reklamace k poskytnutým službám
3.2 Zákazník se zavazuje:
a/ Užívat služby Poskytovatele v souladu s uzavřenou smlouvou a podle pravidel
a zvyklostí stanovených především platnými právními předpisy a zásadou aktivní a
korektní spolupráce.
b/ řádně a včas platit Poskytovateli cenu za poskytnuté služby a případně další poplatky
dle platného Ceníku služeb
c/ neprodleně informovat Poskytovatele o všech změnách a reklamacích k poskytnuté
službě majících vliv na provádění poskytované služby, nebo ceny, včetně informací o
které Poskytovatel v souvislosti s poskytnutím služby požádal.
d/ na výzvu poskytovatele Služeb se dostavit k jednání o záležitostech, které mohou
ovlivnit kvalitu poskytovaných služeb, či způsobit škodu.
e/ Užívat poskytnuté služby výhradně pro svojí potřebu a dodržovat mlčenlivost o všech
skutečnostech, které nesouvisí s předmětem smlouvy a dozvěděl se o nich při návštěvě
kanceláře Poskytovatele.
f/ na výzvu poskytovatele předložit k nahlédnutí dříve zpracované doklady, které mají
souvislost s prováděním Služby.
.
4. Zásady poskytovaných služeb
4.1. Poskytnuté služby jsou platné v den jejich předání zákazníkovi a jsou určeny výhradně
a jen pro jeho potřebu v podmínkách a specifických zákazníkovi. Údaje jsou nepřenosné
a nelze je použít pro třetí osobu.
4.2.Údaje předané Poskytovatelem nesmí zákazník dodatečně měnit, nebo upravovat. V
takovém případě přebírá odpovědnost za případnou škodu, nebo jiné následky z toho
plynoucí.
4.3. Veškerá zásadní komunikace probíhá prostřednictvím protokolů, nebo řízených
záznamů. Tyto dokumenty v případě neshody jsou považovány za rozhodující pro
řešení vzniklé situace. V případě, že zákazník odmítne spolupráci prostřednictvím
uvedených dokumentů, provádí Poskytovatel Úřední záznam o důležitých úkonech a
informacích, přičemž nepřebírá odpovědnost za případnou škodu, nebo jiné následky z
neprokázaných skutečností.
4.4. Poskytovatel přenáší odpovědnost za úkony následné po ukončení předmětné služby
prostřednictvím Závěrečného předávacího protokolu, s nímž prokazatelně na úkony,
které sám nemůže provést zákazníka upozorní.
4.5. Pokud klient neposkytne podklady pro zpracování, tak jak je uvedeno v příslušné
smlouvě, má se za to, že podklady nejsou k řešení problému dostupné a Poskytovatel
provede úkony v intencích tohoto zjištění. Pokud bez předchozí dohody doručí klient
doklady v pozdějším termínu, postupuje se tak, jakoby to byly další doklady k zaúčtování
nad rozsah sjednaného rozsahu služby.
5.Změna smlouvy
5.1. Změna rozsahu, nebo ceny služeb bude sjednána tak, že na základě písemné, nebo
elektronické žádosti zákazníka provede Poskytovatel do patnácti dnů po uhrazení všech
dosavadních závazků ze strany klienta návrh znění dodatku a předloží jej klientovi k
projednání a podpisu. Souhlas klienta se zněním dodatku se projeví jeho podpisem a
uvedením aktuálního data na tištěnou podobu dodatku. Platnost dodatku začíná běžet
dnem jeho podpisu oběma smluvními stranami. Do té doby probíhá činnost i fakturace v
intencích původního znění.
6. Cena Služeb a platební podmínky
6.1. Služby jsou zákazníkovi poskytovány do výše uvedené v Aktuálním Ceníku sužeb.
Aktuální ceník služeb je veřejně přístupný na webové stránce Poskytovatele tj. Na
www.pomocpodnikateli.cz a dále jsou k dispozici v kanceláři Poskytovatele na adrese Srbská
66, 612 00 Brno.
6.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny Služeb na základě kalkulace změn cen vstupů,
jejichž výši nemůže ovlivnit i na základě výše indexu inflace oznámené Opatřením vlády
za uplynulý rok. Takové změny se použijí pro úpravu cen na další rok bez změny smlouvy.
6.3. Změna ceny sjednaných služeb je mezi stranami Smlouvy platná a účinná, jestliže
zákazník uhradí cenu Služby v nové výši. Neuhradí-li zákazník cenu v jeho nové výši,
nebo uhradí-li zákazník cenu pouze ve výši dosavadní, je Poskytovatel oprávněn
považovat takovéto jednání zákazníka za odstoupení od smlouvy, a to ke dni splatnosti
této nové ceny ceny.
6.4. Při uzavírání Smlouvy je Poskytovatel oprávněn požadovat od klienta zálohu. Zákazník
tímto bere na vědomí, že souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn použít zálohu na
zařízení věci, případně pohledávek vůči klientovi, tj. splatné ceny poskytnutých služeb,
úroků, smluvních pokut apod.), přičemž se přednostně započte neuhrazená smluvní pokuta,
dlužné poplatky za služby, popř. Vzniklé vícepráce spojené s nemožností realizovat Službu
vinou nesoučinnosti klienta.
6.5. Služby jsou poskytovány okamžitým plněním , případně po jednom kalendářním měsíci,
přičemž je možné fakturovat jednotlivé druhy poskytnutých služeb samostatně v
návaznosti na datum uskutečnění zdanitelného plnění.
6.6. Cena za poskytnuté služby se považuje za uhrazenou dnem připsání poslední dlužné částky
na účet Poskytovatele, nebo složením hotovosti v kanceláři Poskytovatele.
6.7. Případné klientovy přeplatky, nebo zálohy je Poskytovatel oprávněn započítat, nebo použít
k úhradě nejbližší splatné ceny za služby, nebo jiné platby zákazníka. Pokud nabude
přeplatek započten, bude klientovi vrácen dohodnutým způsobem.
6.8. Nezaplatí-li zákazník včas cenu Služby nebo bude v prodlení s jinými splatnými úhradami,
je Poskytovatel oprávněn účtovat zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 0,1% z dlužné částky denně a úrok z prodlení dle příslušných právních předpisů, a to buď samostatně, nebo o tyto sankční poplatky zvýšit následující vyúčtování služeb zákazníkovi.. Na prodlení s úhradou ceny Služby a případných dalších poplatků bude klient upozorněn